Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Erwerb von Eintrittskarten, Gutscheinen und Veranstaltungstickets
Die nachfolgenden Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten für den Erwerb von Eintrittskarten für Dauer- und Wechselausstellungen, Gutscheinen und speziellen Veranstaltungstickets („Produkte“) bei der DARK MATTER GmbH online und vor Ort an den Kassen.
1. Vertragsschluss/ Veranstaltungstermine Allgemeines
Das Vertragsverhältnis über den Erwerb der Produkte kommt zwischen DARK MATTER GmbH und dem Kunden zustande. Der Verkauf der Produkte erfolgt nur an Endkunden und autorisierte Wiederverkäufer. Bei unberechtigtem Weiterverkauf in eigenem Namen und auf eigene Rechnung an andere Kunden behält sich die DARK MATTER GmbH ein Rücktrittsrecht nach Vertragsabschluss vor.
Online-Kauf
Mit dem Abschluss des Kaufvorgangs auf der Website unseres Ticketing-Partners (TicketTailor - https://tickets.darkmatter.berlin/events/darkmatterberlin) gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit der DARK MATTER GmbH ab. Die Buchung ist verbindlich und eine Stornierung, ein Umtausch oder eine Terminänderung ist nicht möglich.
2. Preise und Zahlung
Die angebotenen Preise für die Produkte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Für Kunden von Kooperationspartnern können abweichende Gebühren gelten. Bei Online-Käufen leistet der Kunde Vorkasse. Die Zahlung per Sammelrechnung ist nur nach entsprechender Vereinbarung möglich (Großgruppenbuchung).
3. Versand
Der Versand der online bestellten Produkte einschließlich der Kaufbestätigung und des Ticket-QR-Codes erfolgt per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Ticket-QR-Code ist vom Kunden auszudrucken und im Museum der DARK MATTER GmbH oder in digitaler Form auf dem Display eines Smartphones oder Tablets vorzulegen. Der Eintritt wird nur bei Vorlage eines vollständigen und lesbaren QR-Codes gewährt. Der Kunde trägt das Versandrisiko und ist für die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse verantwortlich, an die das Ticket gesendet werden kann.
4. Sonderregelungen für einzelne Produktgruppen
a) Ermäßigte und kostenlose Produkte
Der ermäßigte und kostenlose Eintritt ist nur mit dem entsprechenden Nachweis gültig. Die Voraussetzungen für eine Ermäßigung sind in den nachfolgenden Regeln der DARK MATTER GmbH zu finden.
Studenten-Tickets:
- Ein datierter Schul- oder Hochschulausweis, der bestätigt, dass man ein Vollzeitstudium absolviert
- Ein aktuelles, datiertes Schreiben auf Universitäts- oder Schulbriefpapier mit offiziellem Stempel, das den Status als Vollzeitschüler, bzw. -student bestätigt
- Für internationale Studenten - beglaubigte Übersetzungen der oben genannten Dokumente oder ISIC-Karte.
Freier Eintritt für die Begleitperson:
- Behindertenausweise, die mit einem „B“ gekennzeichnet sind, beinhalten den Eintritt für eine Begleitperson.
b) Gutscheine
Die von der DARK MATTER GmbH ausgestellten Gutscheine können an der Online-Ticketkasse eingelöst werden. Sie sind ein Jahr lang gültig; die Frist beginnt mit dem Monatsanfang des jeweiligen Monats, in dem der Gutschein erworben wurde und endet mit dem Ende des jeweiligen Monats des Folgejahres. Die Gutscheine sind nur für die Dauerausstellung gültig (nicht für andere Veranstaltungen oder temporäre Sonderausstellungen wie SOMMERLIGHTS oder WINTERLIGHTS). Der Gutschein kann nicht in bar abgelöst oder erstattet werden. Bei Verlust eines Gutscheins kann kein Ersatz geleistet werden. Der Kunde stellt sicher, dass er das richtige Datum und die richtige Uhrzeit auswählt, bevor er den Code anwendet. Das Datum und die Uhrzeit des gebuchten Slots können nicht geändert werden. Der Code kann nur einmal eingegeben werden und wird automatisch auf das Produkt angewendet.
5. Stornierung/Rücktritt
Eine Stornierung oder Rückgabe der Produkte ist generell ausgeschlossen.
6. Haftung und Rückerstattung des Eintrittspreises
Die DARK MATTER GmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haften sie - außer im Falle der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit - nur, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt werden. Die Haftung ist auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für die gesetzlich vorgeschriebene verschuldensunabhängige Haftung. Im Übrigen haftet die DARK MATTER GmbH nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Angenommen, einzelne Abteilungen oder Einrichtungen der DARK MATTER GmbH werden aus strukturellen oder organisatorischen Gründen geschlossen, wird Inhabern entsprechender Eintrittskarten oder Veranstaltungstickets in diesem Fall ein gleichwertiger Ersatz angeboten oder der Kaufpreis erstattet. Die Schließung einzelner Teile einer Ausstellung oder die Unzugänglichkeit einzelner Exponate begründet keine Gewährleistungsrechte. Die DARK MATTER GmbH übernimmt keine Haftung für die Absage einer Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger von ihr nicht zu vertretender Umstände. Eine Verschiebung der Termine für öffentliche Veranstaltungen um bis zu 60 Minuten gegenüber dem Angebot berechtigt nicht zu einer Minderung des vereinbarten Preises.
7. Datenschutz
Zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses bei Einkäufen über den Online-Shop werden Name und Anschrift sowie die E-Mail-Adresse des Kunden gespeichert und für die Dauer des Vertragsverhältnisses gemäß den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung vom 25. Mai 2018 verwendet. Die mit der Abwicklung des Vertragsverhältnisses befassten Mitarbeiter der DARK MATTER GmbH und die zu diesem Zweck beauftragten Dienstleister, die zum sorgfältigen Umgang mit diesen Daten besonders verpflichtet sind, haben ausschließlich zur Abwicklung des Vertrages Zugriff auf diese Daten. Der Kunde wird die DARK MATTER GmbH unverzüglich über Änderungen dieser Daten informieren.
Name, Anschrift und E-Mail-Adresse können mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden auch in eine allgemeine Adressdatei der DARK MATTER GmbH aufgenommen werden, die der Besucherbetreuung und -information dient.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei DARK MATTER GmbH finden Sie unter https://darkmatter.berlin/datenschutzerklaerung.
8. Schlussbestimmungen
Die DARK MATTER GmbH behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Solche Änderungen gelten nicht für bereits gekaufte Produkte. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist ausschließlich Berlin. Für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland haben, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand.
Stand: 10/05/2024